Тайный покупатель — инструмент увеличения продаж с Вашего сайта через выявление точек роста по таким параметрам, как:
- качество обработки обращений Ваших потенциальных клиентов;
- продающие качества Вашего сайта.
В процессе аудита мы анализируем 67 параметров взаимодействия потенциального покупателя с Вашим сайтом и Вашим персоналом при принятии решения о покупке и оформлении заказа.
Точки роста — рекомендованные решения по исправлению ошибок, снижающих продажи, в ходе взаимодействия с клиентом.
Формат рекомендаций — письменный отчет. Срок получения рекомендаций — 22 рабочих дня.